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FAQ

 LES QUESTIONS QUI REVIENNENT LE PLUS👇🏻

Charte de grandeur:

Femme:

Bracelet en chaîne : 14 cm avec une rallonge de 5 cm
Bracelet à billes : 17 cm avec fil élastique
Bracelet pied en chaîne : 20 cm avec une rallonge 10 cm
Collier style Choker : 35 cm avec une rallonge de 10 cm
Collier pendentif : Entre 80 et 85 cm 

Bagues: Vous devez mesurer la surface de votre doigt et vous référer à notre charte de grandeur que vous trouverez sous la description de chacune de nos bagues.

Homme:

Bracelets Small: 16-18 cm

Bracelet Medium : 19-21 cm

Bracelet Large: 22-23 cm

Enfant:

Bracelet:

3-5 ans: 8cm + 5cm de chaîne ajustable 
6-10 ans: 12 cm + 5 cm de chaîne ajustable 

Colliers

3-5 ans: 35 cm+ 5 cm de chaîne ajustable 
6-10 ans: 40 cm + 5 cm de chaîne ajustable 

Quels sont vos délais de livraison?

Nos délais sont de 3-7 jours ouvrables partout au Québec. Cependant, pour les villes éloignées, étant donné que nous utilisons un système de livraison de base avec Poste Canada, c’est possible que les délais soient un petit peu élevés lors de périodes plus achalandées. 

Nos délais de livraisons ailleurs au Canada sont de 6-14 jours ouvrables.

Nos délais de livraison à l’extérieur du Canada peuvent varier dépendamment du pays. Il faut compter entre 14-35 jours ouvrables. 

Quels sont vos coûts de livraison?

La livraison des bijoux est gratuite partout au Canada car nous utilisons un système de base.

La livraison de produits pour le corps ou de pierres brutes est de 6$ partout au Canada, car elle assure un numéro de repérage et les délais de livraison sont plus rapides.

 

Quelle est votre politique de retour?

Vous avez 60 jours pour nous contacter dans le cas d’un bijou brisé/défaut de fabrication. 

Articles défectueux/défaut de fabrication:

Tous nos bijoux sont inspectés avant leur expédition, mais dans les rares cas où vous recevriez un article avec un défaut de fabrication, nous vous renverront assurément un nouveau bijou.

Vous devez simplement nous envoyer votre numéro de commande avec la description de votre article défectueux et incluez une photo du défaut afin que nous puissions remmédier le plus rapidement possible à la situation pour vous!

Est-ce que je peux échanger mes bijoux si je me trompe de grandeur?

Par soucis de gestion, nous évitons les échanges de grandeur. Cependant, vous pouvez vous fier à notre charte de grandeurs pour les bagues, ou opter pour l’option de bagues ajustables si vous ignorez la grandeur de la personne à qui vous voulez offrir en cadeau.

Prenez votre temps pour choisir vos articles avec soin car il nous sera impossible de vous rembourser sauf si un article est défectueux.

Où êtes-vous situés?

Dans la magnifique région de Mont-Tremblant.

Est-ce que tous vos bijoux sont fabriqués à la main?

Presque tous nos bijoux sont fabriqués à la main, à l'exception de quelques de bagues qui sont créés par nous, mais produites par nos fournisseur lorsque nous n’avons pas la machinerie nécessaire pour les faire nous-mêmes. 

 
Pour plus de questions, vous pouvez communiquer avec info@vcreation.org et notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.